Política de Entrega
Na Tudo Mix, buscamos oferecer a melhor experiência de compra online. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para garantir variedade, qualidade e preços acessíveis. Para que você esteja sempre bem informado, descrevemos abaixo como funciona nossa política de envio e prazos de entrega.
🔹 1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 3 dias úteis.
Nesse período, o produto é separado, embalado e preparado para o envio pelo fornecedor.
O cliente receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
🔹 2. Prazos de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o produto, fornecedor e região do cliente.
Por se tratar de dropshipping, alguns itens podem ser enviados diretamente do exterior.
O prazo médio estimado é de 15 a 35 dias úteis, podendo haver variações em função de:
✔ Fiscalização alfandegária
✔ Greves ou paralisações dos Correios/transportadoras
✔ Períodos de grande demanda (como Black Friday e Natal)
🔹 3. Rastreamento do pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora ou plataforma indicada.
Em alguns casos, o código pode levar até 7 dias úteis para começar a constar nos sistemas de rastreamento.
🔹 4. Frete
O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente no checkout, conforme peso, dimensão do produto e região de entrega.
Oferecemos promoções de frete grátis em determinados produtos ou períodos, informados diretamente no site.
🔹 5. Entregas
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
É importante que o cliente forneça corretamente os dados de endereço. Em caso de erro ou informações incompletas, poderá haver atraso ou devolução da mercadoria.
Caso a entrega não seja concluída por ausência de recebedor, endereço incorreto ou recusado, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
🔹 6. Possíveis atrasos
Embora trabalhemos para que todos os pedidos cheguem dentro do prazo, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:
Fiscalização da Receita Federal (no caso de importações).
Greves ou problemas logísticos nos Correios/transportadoras.
Condições climáticas ou restrições de circulação em determinadas regiões.
🔹 7. Compromisso Tudo Mix
Estamos comprometidos em entregar seu pedido com segurança e no menor tempo possível. Nossa equipe acompanha cada envio para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória.
Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento está pronta para ajudar com informações sobre o status da sua entrega.